سياسة الخصوصية

المقدمة

تحترم منصة الفذ خصوصية جميع مستخدميها، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني.
  • تاريخ الميلاد (عند الحاجة).
  • صورة الملف الشخصي.
  • بيانات تسجيل الدخول.
  • بيانات الاشتراكات والدورات التعليمية.
  • بيانات المدفوعات (ولا يتم تخزين بيانات البطاقات البنكية على خوادم المنصة).
  • سجل التفاعل مع الدورات والاختبارات.
  • معلومات الجهاز مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، ومعرف الجهاز.
  • بيانات الاستخدام والإحصائيات لتحسين جودة الخدمات.

ثانياً: كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات من أجل:

  • إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
  • تمكين المستخدم من الاشتراك في الدورات التعليمية.
  • إدارة المدفوعات والاشتراكات.
  • متابعة تقدم الطلاب داخل الدورات.
  • تمكين المعلمين من إدارة المحتوى والتفاعل مع الطلاب.
  • إرسال الإشعارات والتنبيهات المتعلقة بالحساب أو الدورات.
  • تحسين جودة التطبيق والموقع والخدمات المقدمة.
  • اكتشاف ومنع عمليات الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
  • الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

ثالثاً: مشاركة المعلومات

لا تقوم منصة الفذ ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للمستخدمين. وقد تتم مشاركة البيانات في الحالات التالية:

  • مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع.
  • مع مزودي الخدمات التقنية والاستضافة والدعم الفني.
  • عند وجود التزام قانوني أو أمر صادر من جهة مختصة.
  • لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين أو منع الأنشطة غير القانونية.

رابعاً: حماية البيانات

تطبق المنصة إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، مع العلم بأنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%.

خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل الأداء، وتخصيص المحتوى. ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفح الإنترنت.

سادساً: الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ المنصة بالبيانات الشخصية طوال فترة استخدام الحساب أو بالمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو وفقًا لما تتطلبه الأنظمة المعمول بها.

سابعاً: حقوق المستخدم

يجوز للمستخدم، وفقًا للأنظمة المطبقة:

  • الاطلاع على بياناته الشخصية.
  • طلب تحديث أو تصحيح البيانات.
  • طلب حذف الحساب والبيانات عندما يكون ذلك ممكنًا نظامًا.
  • سحب الموافقة على معالجة البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.

ثامناً: روابط الجهات الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولا تتحمل المنصة مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك الجهات.

تاسعاً: خصوصية الأطفال

لا تستهدف المنصة جمع البيانات الشخصية للأطفال إلا في الحدود التي يسمح بها النظام، أو بموافقة ولي الأمر عند الاقتضاء.

عاشراً: تعديل سياسة الخصوصية

تحتفظ المنصة بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، ويتم نشر النسخة المحدثة عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني، ويعتبر استمرار استخدام المنصة موافقة على التعديلات.

الحادي عشر: التواصل معنا

في حال وجود أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع إدارة منصة الفذ عبر وسائل التواصل الرسمية المتاحة داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني.